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CIBE S.r.l. s'engage à atteindre les objectifs suivants:
- fournir des services d'essai, d'étalonnage et de vérification périodique en conformité avec les normes et réglementations nationales et européennes en vigueur (ACCREDIA, EA, ILAC, UNIONCAMERE), à la demande des Organismes d'Accréditation et des Clients ;
- rechercher la rentabilité du service offert, en améliorant les méthodes d'essai et d'étalonnage dans la mesure du possible, en utilisant des équipements appropriés, en augmentant l'automatisation, tout en maintenant (ou en améliorant) les normes d'exactitude technique ;
- commercialiser des produits (masses et accessoires) qui répondent aux exigences des réglementations nationales et européennes en vigueur et aux demandes et exigences des Clients ;
- fournir des activités de formation et de conseil dans le domaine de la métrologie technique et légale dans le secteur du pesage, constamment mises à jour en fonction de l'évolution des réglementations techniques et/ou de la législation en vigueur ;
- augmenter le nombre de Clients et rechercher leur satisfaction et leur fidélité.
Le niveau du service d'essai, d'étalonnage et de vérification périodique offert aux clients est celui indiqué dans les tableaux d'accréditation/documents de reconnaissance et il est atteint, maintenu et amélioré grâce à la définition des chaînes métrologiques, à la formation du personnel et aux comparaisons expérimentales internes et avec d'autres laboratoires.
Il est considéré comme nécessaire pour la réalisation des objectifs ci-dessus :
- garantir des services d'essai, d'étalonnage et de vérification périodique qui répondent aux exigences des normes et réglementations en vigueur (ACCREDIA, EA, ILAC, UNIONCAMERE), nationales et internationales, ainsi qu'à toutes les exigences applicables des parties concernées
- maintenir le plus haut degré d'impartialité en éliminant ou en minimisant tous les risques possibles pour l'impartialité
- respecter les engagements pris en accordant l'accréditation ACCREDIA et la certification
- respecter les engagements pris avec UNIONCAMERE suite à la présentation du SCIA pour l'activité de vérification périodique
- garantir la fiabilité des mesures au moyen d'équipements achetés auprès de fournisseurs qualifiés et d'un personnel formé et entraîné
- fournir des ressources suffisantes (personnel et équipement) pour atteindre et maintenir une bonne pratique professionnelle et la qualité des services d'essai et d'étalonnage offerts
- rechercher la compétence du personnel par la formation, l'éducation et le développement personnel
- comprendre les besoins du marché en utilisant les réactions des clients ou les possibilités de comparaison telles que les congrès et les salons
- utiliser une approche systématique d'évaluation des risques et des possibilités liées aux processus établis
- fournir des services d'essai et d'étalonnage et mettre au point des méthodes d'essai ou d'étalonnage techniquement fiables qui répondent à la demande du marché
- assurer la clarté pour les clients en améliorant le flux d'information interne et externe
- s'engager dans l'amélioration continue du système de gestion de la qualité et de son efficacité
- maintenir le système de gestion de la Qualité en conformité avec les normes ISO/IEC 17025:2017 et UNI EN ISO 9001:2015
- mettre en œuvre, avec tout le personnel, la politique de qualité et les procédures techniques/gestionnelles du laboratoire
- tenir le personnel informé de la documentation relative au système de gestion de la qualité
- effectuer, dans le cadre de réunions de gestion, des examens systématiques de la performance globale du système de qualité et de ses objectifs.
PPQ REV.00 2019-10-10
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